Что же такое конфликт? И какое он имеет влияние на взаимоотношения людей.
Конфликт – это состояние взаимоотношений между двумя людьми, которое окрашено противоборством, несовместимостью жизненных ценностей и вытекающие из этого остро негативные реакции.
Конфликт – естественное состояние психики.
Но здесь важно заметить, что ни состояние противоречия, ни противоборство сами по себе не являются конфликтом. Противоборство -это порождение мотивации целей этих людей, если два человека претендует на обладание каким-то одним ресурсом, то здесь может возникнуть противоборство. Особенно это может быть характерно, когда этот один ресурс не делим, или же раздел этого ресурса значительно ухудшает его параметры, как пример: (допустим два человека хотят смотреть телевизор, но разные каналы)
Другое основание для противоборства – ситуация, в которой цели субъектов разные, но продвижение к цели одного отдаляет от другого (один хочет смотреть телевизор, а другой слушать музыку)
Конфликт – это состояние отношений, которое является средством для разрешения противоречия. Человек с помощью демонстрации враждебности, борьбы, применения силы стремиться достигнуть своей цели. Стоит запомнить, что конфликт всегда эмоционален. А это важно помнить, в взаимоотношениях с людьми, так как чаще всего все важные решения человек принимает на эмоциях.
Отличительные признаки конфликта.
Конфликт – противоборство с враждебностью, а если же нет, хотя бы одного из оппонентов негативных эмоций, нет и оснований считать отношения конфликтными. Но необходимо помнить, что эмоции могут подавляться, не проявляться, не сознаваться субъектом. Конфликт в таком случае называется скрытым. При внешнем благополучии отношений враждебность будет проявляться неожиданно и иногда помимо воли оппонента.
Ссора – враждебность без противоборства
Враждебность может возникать и без наличия объективных противоречий. Ссора – состояние отношений, характеризующиеся негативными переживаниями, напряженностью, враждебностью. Ссора, враждебность без объекта, за которой идет борьба, конфликтом не является, также как не является им и противоборство без враждебности, эмоциональных переживаний. Соперничество – противоборство без враждебности.
Основные элементы конфликта
Кто? – конфликтующие стороны, числом не менее двух оппонентов.
Почему? Ради чего? – мотивы оппонентов.
Что делают? – реальное взаимодействие между оппонентами, противоборство.
Что чувствуют? – враждебность между ними, сопровождающаяся сильными негативными эмоциональными переживаниями.
О чем думают? – представления о конфликтной ситуации, которые чаще всего различны.
Какие бывают конфликты?
Ниже приведены четыре основных типа конфликта. Нередко встречаются конфликты смешанного типа.
Первый тип: внутриличностные конфликты. Источники внутриличностных конфликтов многообразны. К ним относятся:
• фрустрация;
• диалектика цели;
• взаимодействие ролей;
• неопределенность роли.
Фрустрация — это психологический дискомфорт, связанный с невозможностью достижения поставленной перед человеком цели. Формы поведения человека, испытывающего фрустрацию, многообразны: агрессия, уход, закрепление приверженности недостигнутой цели и компромисс. Ниже перечислены формы поведения, характерные для людей, испытывающих фрустрацию.
Весьма распространенным является конфликт ролей, которые исполняет человек. Каждому из нас одновременно приходится играть несколько ролей, причем это характерно и для управленческой деятельности, поскольку большинство менеджеров играют по меньшей мере две роли: руководителя и подчиненного. Требования же этих ролей далеко не всегда совместимы, что и порождает конфликт
Второй тип: межличностные конфликты. Их источники:
• индивидуальные различия;
• дефицит информации;
• неэффективные коммуникации;
• несовместимость ролей.